Поддержка

Gotcha — это игра для сбора настоящих животных на iPhone и Android. Сфотографируй животное или насекомое, приложение вырежет его, определит вид, и оно пополнит твою коллекцию.

Связаться с нами

По любым вопросам, помощи или отзывам пиши на gotcha-support@catchy.fan. Мы читаем каждое сообщение и стараемся ответить в течение нескольких дней.

Частые вопросы

Как поймать существо?

Нажми кнопку съёмки, наведи камеру на настоящее животное или насекомое и сфотографируй. Gotcha вырежет объект, определит его и добавит нужную запись в твой индекс.

Нужен ли аккаунт?

Да. Gotcha просит войти в систему при настройке — через Apple, Google или одноразовый код на почту. Аккаунт хранит резервную копию твоей коллекции, привязывает твой ник и аватар коллекционера и переносит подписку Gotcha+ между устройствами.

Где хранится моя коллекция?

На твоём устройстве и в резервной копии в твоём аккаунте. Твои поимки и их фото синхронизируются с нашим сервером, поэтому новый телефон или переустановка всё восстановят. Твой профиль (ник, почта и необязательный аватар) тоже хранится там. Резервное копирование и восстановление бесплатны и не входят в Gotcha+.

Что такое Gotcha+?

Gotcha+ — это необязательная подписка, которая открывает такие функции, как неограниченные поимки и карта поимок, а также помогает поддерживать разработку и охрану природы. Оплата проходит через магазин, из которого ты установил приложение. На iPhone управляй ей или отмени в Настройках, твоё имя, Подписки. На Android — в Google Play, в разделе Платежи и подписки.

Существо определили неправильно.

Определение происходит автоматически и не всегда идеально. Попробуй более чёткое фото крупным планом с хорошим освещением. Gotcha рассчитан на настоящих живых существ, поэтому фото экрана или печатной картинки может определяться ненадёжно.

Как удалить аккаунт или данные?

Аккаунт можно удалить прямо в приложении: открой Настройки, затем «Удалить аккаунт». Это навсегда удалит твой аккаунт, профиль, ник, аватар и резервную копию поимок, а также обезличит статистику твоих поимок. По остальным вопросам пиши на gotcha-support@catchy.fan. Подробности смотри в нашей Политике конфиденциальности.

Контакты

Поддержка: gotcha-support@catchy.fan.