Support

Gotcha is een verzamelspel voor echte dieren, voor iPhone en Android. Fotografeer een dier of insect, de app knipt het uit en herkent het, en het komt in je verzameling.

Neem contact op

Voor hulp, vragen of feedback mail je naar gotcha-support@catchy.fan. We lezen elk bericht en proberen binnen een paar dagen te reageren.

Veelgestelde vragen

Hoe vang ik een dier?

Tik op de vangknop, richt je camera op een echt dier of insect, en druk af. Gotcha knipt het onderwerp uit, herkent het en voegt de bijbehorende entry toe aan je index.

Heb ik een account nodig?

Ja. Gotcha vraagt je tijdens het instellen om in te loggen, met Apple, Google of een eenmalige code per e-mail. Het account back-upt je verzameling, draagt je verzamelaarsnaam en avatar, en verplaatst je Gotcha+ lidmaatschap tussen apparaten.

Waar wordt mijn verzameling opgeslagen?

Op je apparaat, en geback-upt naar je account. Je vangsten en hun foto's synchroniseren met onze server, zodat een nieuwe telefoon of een herinstallatie alles herstelt. Je profiel (naam, e-mail en optionele avatar) wordt daar ook opgeslagen. Back-up en herstel zijn gratis en geen onderdeel van Gotcha+.

Wat is Gotcha+?

Gotcha+ is een optioneel abonnement dat functies ontgrendelt zoals onbeperkt vangen en de vangstkaart, en dat de ontwikkeling en natuurbehoud ondersteunt. Het wordt afgerekend via de store waar je vandaan hebt geïnstalleerd. Op iPhone beheer of annuleer je het onder Instellingen, je naam, Abonnementen. Op Android in Google Play onder Betalingen en abonnementen.

Een dier is verkeerd herkend.

Herkenning gebeurt automatisch en is niet altijd perfect. Probeer een scherpere, dichterbij genomen foto met goed licht op het onderwerp. Gotcha is gemaakt voor echte, levende onderwerpen, dus foto's van een scherm of een gedrukte afbeelding worden mogelijk niet betrouwbaar herkend.

Hoe verwijder ik mijn account of gegevens?

Je kunt je account rechtstreeks in de app verwijderen: open Instellingen, dan "Account verwijderen". Dat verwijdert permanent je account, profiel, naam, avatar en geback-upte vangsten, en anonimiseert je vangstanalyse. Voor al het andere mail je naar gotcha-support@catchy.fan. Zie ons Privacybeleid voor details.

Contact

Support: gotcha-support@catchy.fan.