サポート

Gotchaはリアルな生き物を集める、iPhone・Android向けの収集ゲームです。動物や虫を撮影すると、アプリが切り抜いて識別し、コレクションに加わります。

お問い合わせ

ヘルプやご質問、ご意見はgotcha-support@catchy.fanまでメールしてください。すべてのメッセージに目を通し、数日以内の返信を心がけています。

よくある質問

生き物はどうやって捕まえますか?

キャプチャーボタンをタップし、カメラを本物の動物や虫に向けてシャッターを切ってください。Gotchaが被写体を切り抜いて識別し、該当する項目を図鑑に追加します。

アカウントは必要ですか?

はい。セットアップ時にApple、Google、またはメールアドレスに届くワンタイムコードでサインインしていただきます。アカウントはコレクションのバックアップ、コレクター名やアバターの保持、Gotcha+の端末間引き継ぎに使われます。

コレクションはどこに保存されますか?

端末上に保存され、アカウントにもバックアップされます。捕獲した生き物と写真は当社のバックエンドに同期されるので、機種変更や再インストールをしてもすべて復元できます。プロフィール(ユーザー名、メールアドレス、任意のアバター)もそこに保存されます。バックアップと復元は無料で、Gotcha+の機能ではありません。

Gotcha+とは何ですか?

Gotcha+は、無制限の捕獲や捕獲マップなどの機能をアンロックできる任意のサブスクリプションで、開発と保全活動の支援にもつながります。料金はインストール元のストアを通じて請求されます。iPhoneでは設定アプリの自分の名前からサブスクリプションで、Androidでは Google Playの「お支払いと定期購入」で管理・解約できます。

生き物が誤って識別されました。

識別は自動処理のため、常に完璧とは限りません。もっと近くから、明るい場所で撮り直してみてください。Gotchaは本物の生きた被写体を想定しているため、画面や印刷された写真を撮影しても正しく識別できないことがあります。

アカウントやデータを削除するには?

アプリ内からいつでもアカウントを削除できます。「設定」を開き、「アカウントを削除」をタップしてください。アカウント、プロフィール、ユーザー名、アバター、バックアップ済みの捕獲記録が完全に削除され、捕獲に関する分析データも匿名化されます。その他のご要望はgotcha-support@catchy.fanまでメールするか、プライバシーポリシーをご覧ください。

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サポート: gotcha-support@catchy.fan.