Support

Gotcha er et virkelighedsbaseret dyresamlerspil til iPhone og Android. Fotografer et dyr eller insekt, appen klipper det ud og identificerer det, og det bliver en del af din samling.

Kontakt os

For hjælp, spørgsmål eller feedback, skriv til gotcha-support@catchy.fan. Vi læser hver besked og sigter efter at svare inden for et par dage.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan fanger jeg et væsen?

Tryk på fangstknappen, ret kameraet mod et rigtigt dyr eller insekt, og tag billedet. Gotcha klipper motivet ud, identificerer det og tilføjer den tilsvarende post til dit indeks.

Skal jeg have en konto?

Ja. Gotcha beder dig logge ind under opsætningen, med Apple, Google eller en engangskode sendt til din mail. Kontoen er det, der sikkerhedskopierer din samling, bærer dit samlernavn og din avatar, og flytter dit Gotcha+-medlemskab mellem enheder.

Hvor gemmes min samling?

På din enhed, og sikkerhedskopieret til din konto. Dine fangster og deres billeder synkroniseres til vores backend, så en ny telefon eller en geninstallation gendanner alt. Din profil (navn, mail og valgfri avatar) gemmes også der. Sikkerhedskopiering og gendannelse er gratis og ikke en del af Gotcha+.

Hvad er Gotcha+?

Gotcha+ er et valgfrit abonnement, der låser op for funktioner som ubegrænsede fangster og fangstkortet, og hjælper med at støtte udvikling og naturbevarelse. Det bliver faktureret gennem den butik, du installerede fra. På iPhone administrerer eller opsiger du det under Indstillinger, dit navn, Abonnementer. På Android i Google Play under Betalinger og abonnementer.

Et væsen blev fejlidentificeret.

Identifikation sker automatisk og er ikke altid perfekt. Prøv et tydeligere billede tættere på med motivet godt oplyst. Gotcha er lavet til rigtige, levende motiver, så billeder af en skærm eller et trykt billede identificeres måske ikke pålideligt.

Hvordan sletter jeg min konto eller mine data?

Du kan slette din konto direkte i appen: åbn Indstillinger, og derefter "Slet konto". Det fjerner permanent din konto, profil, dit navn, din avatar og sikkerhedskopierede fangster, og anonymiserer din fangststatistik. For alt andet, skriv til gotcha-support@catchy.fan. Se vores Privatlivspolitik for detaljer.

Kontakt

Support: gotcha-support@catchy.fan.